专科医院网上预约，就诊患者满意度上升
来源：哈尔滨肤康皮肤医院 2015-12-28 
专科医院网上预约,就诊患者满意度上升
"网上预约挂号"的就医新模式早在前几年就在我国各地医院相继推行,而后国家下达扩大网上预约政策,做为改革的探路者、旨在缓解百姓看病挂号难的便民措施,曾经历"不为人知-百姓认可-优化流程"逐步完善的过程,黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科的网上挂号服务经过多项细节优化,确保了医生号的充分利用.目前,该院的网络预约挂号已成为来院患者的首选挂号方式.通过网上预约就诊患者的满意度已上升.
关注医改:部分医院遭遇网上挂号爽约现象
卫生部在其官方网站发布了《关于医院施行预约挂号服务工作的意见》后,我国各地医院均响应了此号召,推出网络预约挂号服务,缓解就医难.但任何改革都要经历阵痛,网上挂号也存在"适应期".近日,武汉部分医院爆出网上挂号遇冷、患者网上预约后不按时就诊(即爽约)的现象,造成医生号的浪费.据调查显示,部分医院出现爽约现象,除患者的违约外,医院在执行这一政策时没有具体结合到医院自身优势,信息滞后、单一、不清晰,也是原因之一.
网上挂号、病情咨询同步进行--我院新模式受患者欢迎
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科根据患者渴望及时、快捷了解自身病情的需求,特意安排一线临床医生全天24小时网络在线轮流值班,专门解答网络患者的咨询问题.将网上挂号与医生在线病情咨询同步进行,让患者和医生先进行病情方面的沟通,在对自身病情、医院特色等要素充分了解并获得院方对就诊的建议后再进行预约,从而实现有针对性挂号,院方也可提前进行医生调配,避免挂错号现象的发生.
此外,医院在来院信息、检查、入院、收费、核算、住院、出院几个主要环节均实现就医流程网络化,增加、细化网上挂号的服务内容,力争给患者更清晰的就医指导,让患者通过网络就能了解绝大多数的就医环节,清清楚楚就医--这些措施使我院患者的爽约现象极为少见.
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科的网上挂号、病情咨询同步进行的新模式,特别是安排临床医生参与网络咨询的举措,和其它医院的网上挂号系统有本质的区别.一些不规范的医院在信息网络化这块相对滞后,患者在网上与院方连接后,往往只能获得导医护士提供的简单的挂号信息,与科室、医生调配不同步,病情诊断、生活调理、就诊流程等资讯无法提供.患者就医环节不清楚、挂号较随意--这成为部分医院患者爽约的主要原因.
网上挂号服务保证公益、公平、公开
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科将网络预约挂号服务不断完善、细化,将永远坚持卫生部倡导的公益、公平与公开.
公益:网上挂号免除挂号费,且不另行收取任何费用.到院后不排队,直接由导医引见预约的医生.
公平:网上挂号的患者享有与到院挂号的患者完全相同的医疗资源,号种、就诊时间自主决定,公平、公正.
公开:医院的医疗信息公开,包括医生专业级别、特点、出诊时间、挂号方法及须知等向病人公开.
院方提醒:专科医院医生号难得患者要按时就诊
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科的现场挂号,医生号通常一号难求.开通网上挂号绿色通道后,医院会针对预约情况灵活安排医生接诊,即便于患者就医,也利于院方对医疗资源统筹整合,提高服务效率,以让更多患者接受优秀医生的诊治.
院方提醒患者,我院医生每日接诊患者的数量有限,网上挂号更应该珍惜难得的医生号,网上挂号成功后,请务必如约来院就诊,若实在无法按时就诊,请提前通知院方,以把医生号留给其它患者,珍惜医疗资源!
医生一对一亲诊,医院费用透明规范
为保证诊疗品质,到我院患者全部由医生一对一亲自接诊,留足和患者的交流时间,在充分沟通后制定针对性的治疗方案,并全程跟踪治疗,及时调整治疗方案,以保证疗效.黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科统一按照物价部门核定的标准收费.费用透明公开,严格遵循国家收费标准红头文件.
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科是国家重点皮肤诊疗基地,品牌专科医院,国家医保定点单位,有关于任何皮肤病的病因、症状及治疗等相关问题可直接咨询在线医生.
黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科医生温馨提示:及早就医,及早康复.就医请选择正规、专业、规范的专科医院,以免耽误您的病情.作为国家重点皮肤病诊疗基地,黑龙江省哈尔滨肤康皮肤病医院皮肤科积极开通网上在线预约挂号系统,据悉,患者只要点击在线预约或拨打咨询电话:0451-58883999只需短短30秒钟就可以轻松挂上医生号,挂号费预约费全免,而且省去了看病排队的繁琐.
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